Referent péče o zákazníka
Oblast
Automotive.
Obor
After Sales / Customer Care.
Popis činnosti
Příjem a zpracování podnětů a korespondence zákazníků,
hledání řešení, formulace odpovědí a následný kontakt se zákazníky - písemný, telefonický a osobní,
vedení evidence stížností, podnětů a korespondence zákazníků (systém CRM),
pravidelné statistické vyhodnocování, poradenství a asistence u stížností zákazníků,
součinnost při dalším vývoji systémů.
Požadujeme
SŠ vzdělání,
praxe v oblasti automobilového průmyslu,
komunikativní znalost NJ / AJ,
výborné komunikační schopnosti,
prozákaznický přístup,
organizační schopnosti,
pečlivý a samostatný přístup k práci,
uživatelská znalost MS Office,
řidičský průkaz sk. B.
Jedná se o pozici na dobu určitou – zástup za mateřskou dovolenou.
Nabízíme zajímavou práci ve stabilní mezinárodní společnosti.
V případě, že máte zájem o tuto pozici, zašlete, prosím, Vaše CV na dina.hajkova@ivg.cz